Klantenservice

Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u altijd een e-mail sturen naar info@iq-parts.nl of ons bellen op +31-252-624126

Hieronder treft u een overzicht aan van de meest gestelde vragen door onze klanten:

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra de order en betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling verzonden met de DPD of
PostNL. Goederen worden dan normaal gesproken de volgende werkdag aangeboden.

Leveren jullie ook andere producten of hoeveelheden welke niet in de webshop staan?

Ziet u een product of artikel niet staan neemt u dan even contact op met ons verkoop
team via info@iq-parts.nl dan helpen zij u verder.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Het is mogelijk om goederen die u niet gebruikt of verkeerd besteld heeft aan ons te retourneren, mits ze nog in originele staat zijn. Wij zullen dan 100% van de aanschafsprijs van de teruggestuurde producten vergoeden. U krijgt dan binnen 10 werkdagen het bedrag teruggestort op uw rekening. Graag bij retournering een kopie factuur of factuurnummer meesturen met de vermelding van uw NAW- en bankgegevens (IBAN). De verzend- en administratiekosten worden niet teruggestort en u dient zelf zorg te dragen voor de retournering. Die verzendkosten dient u zelf te betalen.

Retourgoederen dienen te worden te worden gestuurd naar:
IQ-Parts
t.a.v. Retourzending
Harsweg 34 A
2461 EZ Ter Aar
Nederland

Graag uw Naam, Ordernummer en uw bankrekening (IBAN) vermelden.

Uitgesloten van deze retourservice zijn:
- Slangen, welke zijn versneden
- Speciaal voor de klant bestelde producten
- Producten met gebruikssporen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling afhalen bij ons magazijn op het volgende adres;
Harsweg 34 A
2461 EZ TER AAR (Ca. 15 minuten rijden van Schiphol)
Wij zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 09:00 tot 17:00, Neemt u voor de
zekerheid even contact met ons op zodat u zeker weet dat uw goederen op voorraad zijn.